Términos del Servicio

Versión 1.0 · Vigencia 2026-11-07

1. Sobre estos Términos

1.1. Estos Términos del Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo entre usted y Namiştain Global Dış Ticaret Limited Şirketi, Çalı Mah. Ahıska Cad. Enmes Group No:209, Nilüfer / Bursa, Türkiye ("NamLab" o "nosotros"), proveedor de NamSeo.

1.2. Estos Términos se aplican cuando instala NamSeo desde la Shopify App Store y cuando utiliza NamSeo desde fuera de Türkiye. Si contrata un plan directamente en nuestro sitio web en liras turcas, se aplican en su lugar nuestras condiciones y documentos de venta en turco, disponibles en /yasal/.

1.3. Al instalar la aplicación o crear una cuenta, acepta estos Términos. Si los acepta en nombre de una empresa, declara que está autorizado para obligarla. También se aplican nuestra Política de Privacidad y, previa solicitud, nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos.

1.4. Shopify no es parte de estos Términos y no es responsable de NamSeo. El uso de Shopify se rige por las condiciones propias de Shopify.

2. El Servicio

2.1. NamSeo es una herramienta de SEO asistida por inteligencia artificial. Lee los productos, colecciones, páginas y entradas de blog de su tienda (o rastrea las páginas públicas de su sitio web), detecta problemas técnicos y de contenido, y prepara sugerencias como títulos de página, metadescripciones, texto alternativo de imágenes, datos estructurados, textos de producto y borradores de blog o de páginas. Aplica los cambios que usted aprueba y mantiene un registro para poder deshacerlos. Además, sigue las posiciones en Google de las palabras clave que usted elige, ofrece una puntuación de visibilidad, análisis de la competencia, una revisión del Perfil de Empresa de Google y oportunidades de enlaces, muestra los datos de Google Search Console si lo conecta y envía un correo de resumen semanal que puede desactivar en Ajustes.

2.2. En Shopify, NamSeo usa únicamente los permisos que usted aprueba al instalar: lectura y escritura de productos, de contenido (blogs y artículos) y de páginas de la tienda online. No accede a sus pedidos ni a sus clientes. Algunos tipos de cambio no pueden escribirse en Shopify automáticamente; NamSeo los muestra para que usted los aplique. En otros sitios web, los cambios se aplican mediante el plugin de WordPress NamSeo Connector, el fragmento de código de NamSeo o copiándolos manualmente.

3. Usted aprueba cada cambio

3.1. NamSeo no escribe nada en su tienda o sitio web sin su aprobación. Usted revisa, corrige si es necesario y aprueba cada sugerencia antes de que se aplique.

3.2. Modo automático (opcional). En los planes Growth y Pro puede activar el modo automático para un sitio. Está desactivado por defecto. Mientras esté activado, NamSeo puede aplicar los cambios admisibles sin preguntarle cada vez; esta configuración constituye su instrucción para hacerlo. Cada cambio automático queda registrado y puede deshacerse, y usted puede desactivar el modo automático en cualquier momento.

3.3. Deshacer restaura el valor anterior registrado por NamSeo. Si el mismo campo se modificó entretanto fuera de NamSeo, deshacer puede sobrescribir ese cambio posterior, por lo que conviene revisar antes la página. Mantenga sus propias copias de seguridad de la tienda o del sitio.

4. Su cuenta

4.1. Debe tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato vinculante.

4.2. Mantenga actualizados los datos de su cuenta y en secreto sus credenciales, sesiones y claves del plugin. Avísenos en namlab@namistainglobal.com si sospecha un uso no autorizado.

4.3. Solo puede añadir tiendas y sitios web de su propiedad o que esté autorizado a gestionar. Si trabaja para clientes, es responsable de obtener su autorización e informarles sobre el Servicio.

5. Planes, prueba y facturación

5.1. Prueba y plan Free. Cada tienda o cuenta nueva obtiene una prueba gratuita de 14 días (una prueba por tienda o dirección de correo). Tras la prueba, la cuenta permanece en el plan Free salvo que elija un plan de pago. No se necesitan datos de pago para la prueba ni para el plan Free.

5.2. Planes y precios (USD). La facturación anual ofrece 12 meses al precio de 10.

Los límites vigentes se muestran siempre en la pantalla de precios de la aplicación. Al alcanzar un límite, solo se detiene esa acción hasta el mes siguiente; no hay cargos por exceso ni mejoras de plan automáticas.

5.3. Facturación a través de Shopify. Los planes de pago los factura Shopify en USD y aparecen en su factura de Shopify. Usted aprueba cada suscripción en el panel de administración de Shopify, donde se indica la fecha del primer cobro. Las suscripciones se renuevan automáticamente cada 30 días o cada año hasta que las cancele. Shopify puede añadir los impuestos aplicables. Nunca recibimos los datos de su tarjeta.

5.4. Cambios de plan. Puede subir o bajar de plan en la aplicación. Shopify aplica los créditos o prorrateos según sus reglas de facturación.

5.5. Cancelación. Puede cancelar en cualquier momento cambiando al plan Free en la aplicación o desinstalando la aplicación. La desinstalación cancela su suscripción automáticamente. Tras la cancelación no se realizan más cobros.

5.6. Reembolsos. Los cobros, reembolsos y cancelaciones se gestionan a través de la facturación de Shopify. Las tarifas ya cobradas no son reembolsables y no se reembolsan periodos de facturación parciales, salvo que la ley lo exija o que decidamos otra cosa. Si cree que se le cobró por error, contáctenos dentro de los 30 días siguientes al cobro; cualquier reembolso aprobado se emite a través de Shopify.

5.7. Cambios de precio. Le informaremos de los cambios de precio con al menos 15 días de antelación. Se aplican a partir de su siguiente ciclo de facturación, y Shopify puede pedirle que apruebe el nuevo cargo.

6. Sin garantía de posicionamiento

NamSeo ofrece herramientas para detectar problemas, preparar y aplicar mejoras y medir resultados. No garantizamos ninguna posición, tráfico, clics, ventas ni ningún otro resultado. Los motores de búsqueda deciden las posiciones, y los resultados dependen de factores ajenos a nuestro control. Las puntuaciones y los indicadores de "impacto estimado" son orientativos, no promesas. Los datos de posiciones, de Search Console y del Perfil de Empresa proceden de terceros y pueden variar o llegar con retraso.

7. Resultados de la IA

7.1. Las sugerencias se generan mediante modelos de IA y reglas automáticas. Pueden ser inexactas, incompletas, desactualizadas o inadecuadas; por ejemplo, pueden mencionar un servicio que usted no ofrece o una afirmación no verificada.

7.2. Usted debe revisar cada sugerencia antes de aprobarla y asegurarse de que es exacta, lícita y original. El contenido publicado en su tienda o sitio web es su contenido y su responsabilidad, incluido el cumplimiento de las normas de publicidad, de protección del consumidor y de propiedad intelectual.

7.3. No utilice NamSeo para producir en masa contenido de poco valor con el fin de manipular el posicionamiento. Para favorecer el cumplimiento de las políticas contra el spam de los motores de búsqueda, los borradores mensuales están limitados según el plan y cada borrador requiere su aprobación por separado.

8. Uso aceptable

No está permitido:

• añadir, rastrear o modificar tiendas o sitios web que no esté autorizado a gestionar, ni usar NamSeo para perjudicar a competidores;
• crear contenido engañoso, fraudulento, difamatorio o que infrinja derechos, ni usar páginas puerta, texto oculto, relleno de palabras clave, encubrimiento (cloaking) o esquemas de enlaces;
• introducir datos personales de terceros sin base jurídica, ni datos personales sensibles, datos de tarjeta o contraseñas;
• copiar, aplicar ingeniería inversa o sobrecargar el Servicio, intentar eludir los límites de uso o probar su seguridad sin permiso, salvo cuando la ley lo permita;
• subir software malicioso, compartir su cuenta con otras empresas, ni revender o alquilar el Servicio;
• usar el Servicio con cualquier fin ilícito.

9. Propiedad intelectual y su contenido

9.1. El Servicio, la aplicación, el plugin, el fragmento de código, el software, el diseño, las bases de datos y los nombres y logotipos NamLab y NamSeo pertenecen a NamLab o a sus licenciantes. Le concedemos un derecho no exclusivo e intransferible de uso del Servicio durante su plan y dentro de sus límites. Los componentes de código abierto se rigen por sus propias licencias; el plugin NamSeo Connector se distribuye bajo la licencia GPLv2 o posterior.

9.2. Su contenido, incluidos el contenido de su tienda y de su sitio, las palabras clave, las instrucciones y los datos de Search Console, sigue siendo suyo. Usted nos concede una licencia limitada y gratuita para tratarlo solo en la medida necesaria para prestar el Servicio (rastrear, almacenar, hacer copias de seguridad, enviar a los proveedores de IA, mostrar y aplicar a su tienda o sitio web) mientras lo conservemos conforme a la Política de Privacidad.

9.3. No vendemos su contenido, no lo usamos con fines publicitarios ni para entrenar modelos de IA. Podemos usar estadísticas agregadas y anonimizadas que no le identifiquen ni a usted ni a nadie más para mejorar el Servicio.

9.4. No reclamamos derechos sobre las sugerencias y los borradores generados para usted, y puede usarlos libremente. No garantizamos que los textos generados por IA estén protegidos por derechos de autor, sean únicos o no se parezcan a resultados generados para otros.

9.5. Podemos utilizar los comentarios que nos haga llegar sin obligación alguna frente a usted.

10. Disponibilidad y soporte

10.1. Hacemos esfuerzos comercialmente razonables para mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido. El Servicio depende de terceros como Shopify, Google, Cloudflare y los proveedores de IA. Siempre que sea posible, anunciamos en la aplicación el mantenimiento programado.

10.2. No existe compromiso de nivel de servicio para el plan Free ni para la prueba. En los planes de pago, si las funciones principales (análisis, ver y aprobar sugerencias, aplicar y deshacer cambios) no están disponibles durante más de 72 horas en total en un mes natural por causas imputables a nosotros, puede solicitar el reembolso de la cuota de ese mes (o de una doceava parte de la cuota anual) o una ampliación gratuita de 30 días.

10.3. El soporte se presta por correo electrónico en namlab@namistainglobal.com.

10.4. Podemos mejorar y modificar funciones. No eliminaremos una función principal de un plan de pago durante un periodo ya pagado; si ello resulta imposible (por ejemplo, porque cierra una fuente de datos de terceros), se lo comunicaremos y podrá cancelar y recibir el reembolso de la parte no utilizada del importe pagado por adelantado.

11. Suspensión y terminación

11.1. Puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento desinstalando la aplicación o eliminando su cuenta en Ajustes › Eliminar cuenta. Antes puede descargar sus datos con Ajustes › Descargar mis datos.

11.2. Podemos suspender su cuenta, con aviso y motivos cuando sea posible, si incumple estos Términos, si existe una amenaza para la seguridad o una sospecha razonable de que su cuenta o sus claves están comprometidas, si la ley o una autoridad lo exige, o si el titular de un sitio comunica de forma creíble que usted no está autorizado a gestionarlo. Puede oponerse escribiendo a namlab@namistainglobal.com, y levantaremos la suspensión cuando se resuelva la causa.

11.3. Podemos resolver estos Términos si usted los incumple de forma grave y no subsana el incumplimiento en los 7 días siguientes a nuestro aviso, o de inmediato en caso de uso ilícito o de amenaza grave para la seguridad.

11.4. Si decidimos dejar de prestar el Servicio, avisaremos con al menos 60 días de antelación, le permitiremos exportar sus datos y deshacer los cambios, y reembolsaremos la parte no utilizada de las cuotas pagadas por adelantado.

11.5. Tras la terminación, sus datos se tratan según lo descrito en la Política de Privacidad. Los cambios escritos en su tienda Shopify o mediante el plugin de WordPress permanecen en su tienda o sitio; los cambios entregados mediante el fragmento de código dejan de servirse.

12. Exclusión de garantías

En la medida permitida por la ley, el Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad", y excluimos las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto y no infracción. Esto no afecta a los derechos que le reconozca la legislación imperativa de protección del consumidor.

13. Limitación de responsabilidad

13.1. En la medida permitida por la ley, ninguna de las partes responde de daños indirectos o consecuentes, ni de la pérdida de beneficios, ingresos, posiciones, tráfico o datos que usted podría haber evitado manteniendo copias de seguridad.

13.2. En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total derivada de estos Términos o relacionada con ellos se limita a las cuotas que usted nos haya pagado por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

13.3. Estas limitaciones no se aplican a la responsabilidad por dolo o culpa grave, fraude, muerte o daños personales, ni a cualquier responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley aplicable.

13.4. Consumidores. Si utiliza el Servicio como consumidor, nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos que le reconoce la legislación imperativa de protección del consumidor. Si reside en la UE o en el Reino Unido, respondemos de los daños previsibles causados por nuestro incumplimiento de estos Términos o por no actuar con la diligencia razonable.

14. Indemnización (clientes empresariales)

Si utiliza el Servicio con fines empresariales, mantendrá indemne a NamLab frente a reclamaciones de terceros, y los costes razonables asociados, en la medida en que deriven del contenido que usted publique, de tiendas o sitios web que no esté autorizado a gestionar, de su incumplimiento de la sección 8 o de su infracción de la ley, incluidas sus obligaciones como responsable de los datos personales de su tienda o sitio web. Le avisaremos sin demora de cualquier reclamación de este tipo y le permitiremos participar en la defensa.

15. Ley aplicable y controversias

15.1. Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Türkiye. Para los clientes empresariales, los juzgados y oficinas de ejecución de Bursa (Türkiye) tienen competencia exclusiva.

15.2. Si es consumidor, conserva además la protección de las leyes imperativas de su país de residencia y puede presentar una reclamación ante los tribunales de su país cuando esa ley lo permita.

15.3. Le rogamos que primero se ponga en contacto con nosotros en namlab@namistainglobal.com; la mayoría de las cuestiones se resuelven con rapidez. Este paso no es obligatorio para los consumidores.

16. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Le notificaremos los cambios importantes por correo y en la aplicación con al menos 15 días de antelación a su entrada en vigor. Si no está de acuerdo, puede cancelar antes de que entren en vigor; seguir usando el Servicio después de esa fecha implica la aceptación de los Términos actualizados. Los cambios exigidos por la ley o que solo le beneficien pueden entrar en vigor de inmediato. Los cambios no alteran los precios ni los límites ya pagados durante el periodo de facturación en curso.

17. Disposiciones generales

17.1. No puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento por escrito. Le avisaremos con antelación si los cedemos a otra empresa; en ese caso podrá cancelar.

17.2. Ninguna de las partes responde de los retrasos causados por hechos ajenos a su control razonable (fuerza mayor), como catástrofes naturales, guerras o la caída general de las infraestructuras de internet o de energía. Si tal hecho dura más de 30 días, cualquiera de las partes puede resolver el contrato.

17.3. Si alguna disposición se declara inválida, el resto de estos Términos sigue vigente. No exigir el cumplimiento de una disposición no supone renunciar a ella.

17.4. Enviamos las notificaciones al correo registrado en su cuenta y en la aplicación. Puede enviarnos notificaciones a namlab@namistainglobal.com o a nuestra dirección de correo electrónico certificado (KEP) namistain.global@hs01.kep.tr.

17.5. Estos Términos están disponibles en inglés y en español. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés, salvo que una ley imperativa disponga otra cosa.

18. Contacto

Namiştain Global Dış Ticaret Limited Şirketi (NamLab) — Çalı Mah. Ahıska Cad. Enmes Group No:209, Nilüfer / Bursa, Türkiye — Registro Mercantil: Bursa 137340 — MERSİS: 0629172069800001 — Oficina / número fiscal: Çekirge 6291720698.

Soporte: namlab@namistainglobal.com — Privacidad: info@namistainglobal.com — Teléfono (Türkiye): 444 4 982.

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